Retours et remboursements de vos armoires
Exercer votre droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous n’avez pas à justifier votre décision. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire : pour exercer ce droit, adressez-vous au vendeur indiqué sur l’offre, depuis votre espace client chez lui.
Signalez votre décision au vendeur dans ce délai, puis suivez ses indications pour renvoyer l’article. Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour effectuer le renvoi. Consultez les conditions de retour de l’offre afin de vérifier les modalités applicables et les instructions propres à votre commande.
Vérifier les exceptions prévues
Le droit de rétractation ne s’applique pas à certaines catégories de biens. Pour les rangements de salle de bain, deux exceptions sont particulièrement à connaître :
- Un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé peut être exclu du droit de rétractation. Cela ne concerne pas automatiquement toute armoire ou tout meuble de salle de bain : vérifiez la nature exacte de l’article et les informations de l’offre.
- Un meuble fabriqué selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut également être exclu. La simple sélection d’un modèle parmi les options proposées ne suffit pas, à elle seule, à établir qu’il s’agit d’un produit personnalisé.
En cas de doute sur l’application d’une exception, demandez une précision au vendeur avant d’engager le renvoi.
Préparer le meuble pour le renvoi
Manipulez l’armoire avec soin, en particulier si elle comporte un miroir, des éléments en verre ou des pièces de fixation. Limitez l’examen à ce qui est nécessaire pour vérifier le produit. Un montage complet, des perçages ou des traces d’usage peuvent entraîner une dépréciation et compliquer l’évaluation de l’article.
Replacez, si possible, les accessoires, la visserie et les éléments de protection avec le meuble. L’emballage d’origine peut aider à protéger les surfaces et le miroir pendant le transport, mais vérifiez les consignes du vendeur plutôt que de supposer qu’il est obligatoire. Si l’emballage est abîmé ou absent, demandez au vendeur comment protéger correctement l’article avant le renvoi.
Suivre le remboursement ou signaler un défaut
Le vendeur reçoit l’article et effectue le remboursement selon les règles applicables et les conditions de l’offre. Consultez le suivi de votre demande et les informations relatives au remboursement dans votre espace client chez le vendeur. Si votre demande concerne un meuble endommagé, incomplet ou présentant un défaut, contactez plutôt le service après-vente du vendeur depuis cet espace afin qu’il examine la situation.
Pour comparer les formats ou mieux choisir un rangement adapté à votre pièce, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Carnet des Armoires.
Service client
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026